退款政策
我們致力為您提供優質、無憂的購物體驗。若您於 Innovatis 香港官方網店購買的商品未感全然滿意，可在收貨起計 7 天內申請退換。退回商品必須保持原好狀態及原包裝。
請注意： 此政策僅適用於 Innovatis 官方網店之網上購貨。若您於線下銷售點（如我們的合作沙龍夥伴）購買產品，請直接聯絡該購買點查詢其相關退換安排。
退換貨準則
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申請期限： 請在購買或收貨後 7 天內提出申請，並須出示相關收據或訂單紀錄。
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商品狀態： 所有退換商品必須保持原始狀態，包括完整的原裝包裝。商品必須為未開封及未使用過。
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特價商品： 任何特價、折扣或促銷優惠商品，恕不接受退換及退款。
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公平使用原則： 我們重視每位客戶的購物體驗。若發現異常、不合理或頻繁的退換貨紀錄，我們保留限制或拒絕該客戶日後交易的權利。
辦理退換貨流程
如欲進行退換，請按照以下步驟操作：
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聯絡客服： 請透過電郵 info@innovatis.com.hk 或致電/WhatsApp +852 6949 0325 聯絡我們。
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提供資料： 為加快審核，請提供以下資訊：
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訂單編號
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擬退換商品名稱及數量
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退換原因
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寄回商品： 經確認後，請將商品寄送至以下地址： 香港九龍新蒲崗大有街 31 號善美工業大廈 2302 室
退款確認與換貨安排
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物流建議： 我們強烈建議您使用具追蹤功能及保險的快遞服務。寄回商品的物流費用及風險須由客戶承擔。
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退款程序： 收到退回貨品後，我們會進行狀態評估並與您聯絡。確認無誤後，退款將發還至您的原付款帳戶。實際到帳時間取決於發卡銀行的處理速度，詳情請聯絡您的發卡銀行。
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換貨通知： 選擇換貨的客戶，我們將透過電郵通知進度。當換貨訂單準備好寄出時，我們會再次與您聯絡。
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