運送政策

送貨服務

1. 訂單處理

• 審核時間： 於 Innovatis 網上商店下單後，訂單將在 24 小時內進行審核。

• 發貨時間： 訂單將在確認後 3 至 5 個工作天內寄出。

• 營運時間： 訂單僅在工作日（週一至週五，公眾假期除外）處理及發貨。於週末或假日下單，將於下一個工作日處理。

• 訂單確認： 在貨品正式發貨前，訂單並不視為已被接納。我們保留因價格錯誤、資訊不準確或缺貨而取消訂單的權利。

2. 配送服務與運費

我們透過 順豐速運 (SF Express) 提供香港境內標準送貨服務。

• 免運費優惠： 全店購物滿 HK$300 即可享免運費。

• 標準運費： 購物金額低於 HK$300，需支付 HK$40 運費。

配送範圍：

• 服務覆蓋香港島、九龍、新界及部分離島。

• 不提供服務之地區包括但不限於：大浪灣、羅湖、大澳、小蠔灣及蒲台島。

• 不接受郵政信箱（P.O. Box）作為送貨地址。

3. 物流追踪與更改地址

• 物流追踪： 貨品寄出後，請聯絡順豐速運以追踪物流進度。

• 更改地址： 貨品發貨後，如需更改地址，客戶必須自行聯絡順豐速運作出安排。由此產生的任何額外費用或附加費，均由客戶承擔。

• 未能成功投遞： 如因個人原因（如聯絡不上、地址錯誤）導致未能成功收貨，請直接與順豐聯絡。若經多次派送仍未能成功，訂單可能會被取消且不予退款。